Проблемы и решения
Если что-то работает не так, как ожидалось, используйте этот чеклист.
Быстрая диагностика
- Проверьте, что бот является администратором ресурса.
- Проверьте, что ресурс отображается в miniapp.
- Проверьте, что нужная функция включена в настройках.
- Выполните тестовое действие в чате и проверьте результат.
Сценарий: ресурс не отображается в miniapp
- повторите пересылку сообщения или поста в личный чат с ботом;
- убедитесь, что пересылка сделана из нужного ресурса;
- проверьте, что вы входите в miniapp под тем же аккаунтом MAX.
МЕСТО ДЛЯ СКРИНШОТА
ID: troubleshooting-resource-not-visible
Вставьте сюда скриншот по сценарию, указанному в подписи ниже
Сценарий: фильтры не срабатывают
- проверьте права администратора у бота;
- проверьте, что фильтры включены в miniapp;
- проверьте сохранение настроек после изменения.
МЕСТО ДЛЯ СКРИНШОТА
ID: troubleshooting-filters-not-working
Вставьте сюда скриншот по сценарию, указанному в подписи ниже
Сценарий: кросспостинг не переносит публикации
- проверьте, что выбран правильный режим;
- проверьте, что канал Telegram действительно привязан;
- создайте тестовый пост и проверьте направление переноса.
МЕСТО ДЛЯ СКРИНШОТА
ID: troubleshooting-crossposting
Вставьте сюда скриншот по сценарию, указанному в подписи ниже
Если вопрос не решен
Напишите в поддержку через кнопку «Задать вопрос» в боте и приложите скриншоты настроек из miniapp.
Полезно сразу приложить ссылку на раздел документации, который вы проверяли: Частые вопросы.