Проблемы и решения
Если что-то работает не так, как ожидалось, используйте этот чеклист.
Быстрая диагностика
- Проверьте, что бот является администратором ресурса.
- Проверьте, что ресурс отображается в мини-приложении.
- Проверьте, что нужная функция включена в настройках.
- Выполните тестовое действие в чате и проверьте результат.
Сценарий: ресурс не отображается в мини-приложении
- повторите пересылку сообщения или поста в личный чат с ботом;
- убедитесь, что пересылка сделана из нужного ресурса;
- проверьте, что вы входите в мини-приложение под тем же аккаунтом MAX.
Сценарий: фильтры не срабатывают
- проверьте права администратора у бота;
- проверьте, что фильтры включены в мини-приложении;
- проверьте сохранение настроек после изменения.
Сценарий: кросспостинг не переносит публикации
- проверьте, что выбран правильный режим;
- проверьте, что канал Telegram действительно привязан;
- создайте тестовый пост и проверьте направление переноса.
Если вопрос не решен
Напишите в поддержку через кнопку «Задать вопрос» в боте и приложите скриншоты настроек из мини-приложения.
Полезно сразу приложить ссылку на раздел документации, который вы проверяли: Частые вопросы.